J’ai eu un différend avec un passager

Dans votre activité, il peut arriver de rencontrer des situations délicates.

Il est essentiel de toujours conserver un comportement professionnel, même en cas de désaccord.

✅ Les bons réflexes à adopter

• Restez courtois et respectueux en toutes circonstances.
• Gardez votre calme et évitez toute escalade verbale.
• Ne cherchez pas à régler le différend directement avec le passager pendant la course.

📲 Que faire après la course ?

À la fin de la course :

1. Rendez-vous dans votre application Driver.
2. Utilisez la fonction “Demande de rappel” dans l’onglet assistance.
3. Un opérateur vous recontactera afin de traiter la situation et vous accompagner.

⚠️ Important

Le respect des règles de comportement et de qualité de service est indispensable pour maintenir une relation de confiance avec nos passagers et notre plateforme.

👉 Nous vous invitons à consulter également l’article : Qualité de service attendue chez Allocab.