Pour les passagers
Comment fonctionne Allocab ?
- Conditions d’attente et retards
- Je souhaite avoir des informations concernant le prix de ma course
- Conditions d'annulation d'une course Allocab
- Est-il possible de modifier ma course Allocab ?
- En cas de besoin, comment entrer en contact avec mon chauffeur ?
- Quels sont les services auxquels j'ai accès à bord ?
Questions générales
- ★ Mesures de sécurité et exigences d'Allocab pendant la période du COVID-19
- Programme de parrainage passagers
- Je ne me suis pas présenté(e) auprès du chauffeur
- Fonctionnement de la course libre
- Comment s'inscrire ou se désinscrire de la newsletter Allocab ?
- Conditions d'utilisation des codes promotionnels
Mon compte
Application mobile Allocab
- Je rencontre des difficultés avec mon application
- Comment noter mon chauffeur ?
- Comment changer d’itinéraire en cours de route ?
- Quels sont les lieux de prise en charge ?
- Comment connaître le prix de ma course ?
- Je souhaite faire une réservation au départ d'un aéroport depuis l'application mobile
Paiement
Situations aux gares et aux aéroports
- Conditions d'attente et retard gares
- Comment retrouver mon chauffeur à l’aéroport et en gare ?
- Quels sont les tarifs pour les courses vers les aéroports parisiens ?
- Je souhaite faire une réservation au départ d'un aéroport, comment faire ?
- Il y a une modification dans mes horaires de vol
- Conditions d'attente et retard aéroport
Pour les partenaires chauffeurs
Comment devenir chauffeur partenaire ?
- ★ Devenir chauffeur partenaire Allocab
- Formation chauffeur Allocab
- Vous êtes LOTI ? Renseignez votre carte VTC sur votre compte allocab
- Vous êtes LOTI ? Devenez chauffeur VTC par équivalence
- Qu'est-ce que l'Assurance Transport de Personnes à Titre Onéreux et comment l'obtenir ?
- Quels sont les documents obligatoires pour devenir partenaire ?
Fonctionnement
- ★ Quelle est la qualité de service qu'on attend de moi chez Allocab ?
- Puis-je voir les prix des courses ?
- Courses à prendre
- Fonctionnement des courses à étoiles
- Comment gagner et utiliser les étoiles ? Quand est-ce que je peux perdre des étoiles ?
- Reconnaître une course en paiement à bord
Mon compte
- Comment ajouter un chauffeur depuis votre compte ?
- Passage en classe AFFAIRES
- Commenter ajouter ou modifier mon véhicule ?
- Comment valider les factures de mes quinzaines pour mon paiement ?
- Comment contester une quinzaine et émettre une réserve ?
- Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Problèmes rencontrés
- Conditions d'attente et facturation du retard de mon passager
- J'ai eu un différend avec un client
- Je ne peux pas faire une course qui m'a été envoyée
- Le nombre de bagages présents dépasse le nombre de bagages autorisés
- Le nombre de clients présents dépasse la capacité de mon véhicule
- Le train ou le vol de mon passager a du retard
One Click
Fonctionnement du service allocab One Click
- ★ Comment créer mon compte allocab One Click ?
- ★ Allocab One Click c’est quoi ?
- ★ Comment fonctionne le service Allocab One Click ?
- Comment obtenir le paiement de la commission ?
- Factures des trajets One Click
- Comment modifier le montant de la commission One click ?