Pour les passagers
Comment fonctionne Allocab ?
- Comment ajouter des informations complémentaires concernant mon trajet ?
- Comment réserver un trajet avec Allocab ?
- Je ne me suis pas présenté(e) auprès du chauffeur
- Comment réserver un trajet à l'avance ?
- Comment annuler ma réservation ?
- Est-il possible de modifier ma réservation ?
Questions générales
- ★ Mesures de sécurité et exigences d'Allocab dues au COVID-19
- Combien de personnes peuvent monter à bord du véhicule?
- Bagages : combien puis-je en prendre ?
- Le service est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
- Je voyage avec des enfants
- Je voyage avec un animal de compagnie
Situations aux gares et aux aéroports
- Comment faire une réservation au départ d'un aéroport ?
- Comment faire si l'horaire de mon vol est modifié ?
- Conditions d'attente et retard aux aéroports
- Quels sont les prix pour les trajets vers les aéroports Parisiens ?
- Comment retrouver mon chauffeur à l’aéroport ou à la gare ?
- Conditions d'attente et retard en gares
Mon compte
Application mobile Allocab
- Comment modifier mes adresses favorites?
- Je rencontre des difficultés avec mon application
- Comment noter mon chauffeur ?
- Comment changer d’itinéraire en cours de route ?
- Quels sont les lieux de prise en charge ?
- Comment connaître le prix de ma course ?
Paiement
Pour les partenaires chauffeurs
Comment devenir chauffeur partenaire ?
- ★ Devenir chauffeur partenaire Allocab
- Formation chauffeur Allocab
- Vous êtes LOTI ? Renseignez votre carte VTC sur votre compte allocab
- Vous êtes LOTI ? Devenez chauffeur VTC par équivalence
- Qu'est-ce que l'Assurance Transport de Personnes à Titre Onéreux et comment l'obtenir ?
- Quels sont les documents obligatoires pour devenir partenaire ?
Fonctionnement
- ★ Quelle est la qualité de service qu'on attend de moi chez Allocab ?
- Puis-je voir les prix des courses ?
- Courses à prendre
- Fonctionnement des courses à étoiles
- Comment gagner et utiliser les étoiles ? Quand est-ce que je peux perdre des étoiles ?
- Reconnaître une course en paiement à bord
Mon compte
- Comment ajouter un chauffeur depuis votre compte ?
- Passage en classe AFFAIRES
- Commenter ajouter ou modifier mon véhicule ?
- Comment valider les factures de mes quinzaines pour mon paiement ?
- Comment contester une quinzaine et émettre une réserve ?
- Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Problèmes rencontrés
- Conditions d'attente et facturation du retard de mon passager
- J'ai eu un différend avec un client
- Je ne peux pas faire une course qui m'a été envoyée
- Le nombre de bagages présents dépasse le nombre de bagages autorisés
- Le nombre de clients présents dépasse la capacité de mon véhicule
- Le train ou le vol de mon passager a du retard
One Click
Fonctionnement du service allocab One Click
- ★ Comment créer mon compte allocab One Click ?
- ★ Allocab One Click c’est quoi ?
- ★ Comment fonctionne le service Allocab One Click ?
- Comment obtenir le paiement de la commission ?
- Factures des trajets One Click
- Comment modifier le montant de la commission One click ?