Pour les passagers
Comment fonctionne Allocab ?
- Conditions d’attente et retards
- Comment est calculé le prix de ma course ?
- Comment annuler ma course Allocab ?
- Comment modifier ma course Allocab ?
- En cas de besoin, comment entrer en contact avec mon chauffeur ?
- Quels sont les services auxquels j'ai accès à bord ?
Questions générales
- ★ Mesures de sécurité et exigences d'Allocab pendant la période du COVID-19
- Programme de parrainage passagers
- Je ne me suis pas présenté(e) auprès du chauffeur
- Fonctionnement de la course libre
- Comment s'inscrire ou se désinscrire de la newsletter Allocab ?
- Conditions d'utilisation des codes promotionnels
Mon compte
- Je veux mettre mon profil à jour
- Je veux changer mon mot de passe / J'ai oublié mon mot de passe
- Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
- Les emails d'Allocab n'apparaîssent pas dans ma boîte de réception
- Je ne me sers plus de mon compte, comment le supprimer ?
- Gardez-vous en mémoire mes données personnelles/données bancaires ?
Application mobile Allocab
- Je rencontre des difficultés avec mon application
- Comment noter mon chauffeur ?
- Comment modifier l’itinéraire en cours de route ?
- Quels sont les lieux de prise en charge ?
- Comment modifier ma course sur l'application Allocab ?
- Comment connaître le prix de ma course ?
Paiement
Situations aux gares et aux aéroports
- Conditions d'attente et retard gares
- Comment retrouver mon chauffeur à l’aéroport et en gare ?
- Quels sont les tarifs pour les courses vers les aéroports parisiens ?
- Je souhaite faire une réservation au départ d'un aéroport, comment faire ?
- Il y a une modification dans mes horaires de vol
- Conditions d'attente et retard aéroport
Pour les partenaires chauffeurs
Comment devenir chauffeur partenaire ?
- ★ Devenir chauffeur partenaire Allocab
- Formation chauffeur Allocab
- Vous êtes LOTI ? Renseignez votre carte VTC sur votre compte allocab
- Vous êtes LOTI ? Devenez chauffeur VTC par équivalence
- Qu'est-ce que l'Assurance Transport de Personnes à Titre Onéreux et comment l'obtenir ?
- Quels sont les documents obligatoires pour devenir partenaire ?
Fonctionnement
- ★ Comment prendre en charge une course partagée pool ?
- L'affichage du prix des courses
- Courses à prendre
- Fonctionnement des courses à étoiles
- Gagner, perdre et utiliser les étoiles
- Reconnaître une course en paiement à bord
Mon compte
- Comment ajouter un chauffeur depuis votre compte ?
- Passage en classe AFFAIRES
- Réductions et partenariats pour les chauffeurs partenaires allocab
- Commenter ajouter ou modifier mon véhicule ?
- Comment valider les factures de mes quinzaines pour mon paiement ?
- Contester une quinzaine et émettre une réserve
Problèmes rencontrés
- Conditions d'attente et facturation du retard de mon passager
- J'ai eu un différend avec un client
- Je ne peux pas faire une course qui m'a été envoyée
- Le nombre de bagages présents dépasse le nombre de bagages autorisés
- Le nombre de clients présents dépasse la capacité de mon véhicule
- Le train ou le vol de mon passager a du retard
One Click
Fonctionnement du service allocab One Click
- Comment obtenir le paiement de la commission ?
- Factures des trajets One Click
- Modifier le montant de la commission One click
- Comment réserver un trajet pour moi ou quelqu'un de mon équipe ?
- Comment réserver un chauffeur pour mon client ?
- Quels sont mes avantages avec allocab One Click ?