Conditions d'attente et retard en gares

En cas de retard de votre train, votre chauffeur adapte l'horaire de votre réservation si le numéro de train a été renseigné lors de la réservation.

L'heure de départ de votre trajet Allocab s'adapte automatiquement en cas de retard. Vous recevrez un sms avec le nouvel horaire ajusté.

 

Comment renseigner mon numéro de train :

  1. Cliquez dans le champ DÉPART ensuite choisir 🚆 Gares.

    Gare_1.png

  2. Choisir la date d’arrivée de votre train et confirmez.
  3. Renseigner le champ Numéro du train et confirmez.

    Gare_2.png
    Confirmez et les détails de votre train apparaitront.

  4. Choisissez le lieu de rencontre ou l’option Accueil avec pancarte +5€

    Gare_3.png

  5. Choisissez le temps prévu pour sortir du train

    Gare_4.png
  6. Validez et poursuivez pour confirmer votre réservation.

Conditions d'attente si le numéro de train est renseigné :

En cas de retard, l'heure de départ de votre trajet est ajusté. Pour tout retard supplémentaire :

  • 5 minutes d'attente supplémentaires gratuites en gamme berline.
  • 10 minutes d'attente supplémentaires gratuites en gamme berline affaires, van et moto taxi.
  • Au delà des minutes gratuites seront facturés :
    • 0,35€/min supplémentaire en berline
    • 0,46€/min supplémentaire en berline affaire, van et moto taxi

Conditions d'attente si le numéro de train n'est pas renseigné :

En cas de retard, si le numéro de train n'est pas renseigné, votre chauffeur vous attendra gratuitement 10 minutes aprés l'heure de départ initialement choisie. Au delà, seront facturés :

  • 0,35€/min supplémentaire en berline
  • 0,46€/min supplémentaire en berline affaire, van et moto taxi

 

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