Comment puis-je donner mon avis sur Allocab depuis mon application chauffeur ?

Chez Allocab, vos retours sont essentiels pour améliorer nos services et mieux répondre à vos besoins. Vous disposez de deux façons principales pour partager votre avis depuis l’application Allocab Driver :

⭐ NPS Chauffeur (Net Promoter Score)

Le NPS vous permet d’indiquer si vous recommanderiez Allocab à d’autres chauffeurs.

• La question apparaît directement dans votre application si vous avez effectué au moins une course dans les 3 derniers mois.
• Elle est posée uniquement si votre dernière réponse au NPS date de plus de 3 mois.
• Vous attribuez une note sur 10, puis vous pouvez laisser un commentaire.

👍👎 SAT Chauffeur (Satisfaction)

Les SAT servent à recueillir votre avis sur des points précis de votre expérience.

• La question apparaît sous forme de pouce 👍 ou 👎, avec la possibilité d’ajouter un commentaire.
• Vous pouvez par exemple donner votre avis sur :
  • Une course acceptée dans la marketplace.
  • Une fin de course.
  • Un appel au support.
  • Des informations liées à une course (adresse, durée, etc.).

🔔 Quand est-ce que ces questions apparaissent ?

• Pas plus d’une fois par semaine.
• Jamais deux fois sur le même sujet sur 40 jours.
• Vous les verrez uniquement dans certaines situations (fin de course, problème administratif, comportement passager, etc.).

🎯 Pourquoi c’est important ?

• Vos retours permettent d’identifier ce qui fonctionne bien.
• Ils nous aident aussi à améliorer rapidement ce qui doit l’être (tarifs, support, application, etc.).
• Chaque avis est lu et analysé par nos équipes.

👉 En résumé : que ce soit via le NPS (note sur 10) ou le SAT (👍👎), votre opinion est prise en compte pour améliorer votre expérience et celle de vos collègues chauffeurs.