Comment annuler ma réservation ? Nos conditions d'annulation

Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation, en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous sur votre compte via l’application mobile ou via le site allocab.com
2. Allez dans l'onglet “Mes réservations"
3. Cliquez sur le "+" situé à gauche de la course que vous souhaitez annuler
4. Cliquez sur "je consulte les détails", puis sur "annuler la course"

Conditions d'annulation :

Réservation à l'avance :

• L’annulation est gratuite et entièrement remboursée jusqu’à 30 minutes avant le début de la course.
•  Toute annulation en moins de 30 minutes avant le début de la course engendre des coûts facturés comme suit :
  • En cas de réservation en gamme Berline ou Green : 16€
  • En cas de réservation en gamme Berline Affaires : 20€
  • En cas de réservation en gamme Van : 25€
  • En cas de réservation en gamme moto taxi : 25€

• En cas de non-présentation du client ou d'annulation après l'heure de départ, le montant total de la course est facturé.

Pour les réservations immédiates : 

• Toute annulation en moins de 5min après le moment de la réservation est gratuite.
• En cas de non-présentation du client, des coûts sont facturés selon la gamme choisie :
  • Si la réservation est en gamme Berline ou Green : 10€
  • Si la réservation est en gamme Berline Affaires : 15€
  • Si la réservation est en gamme Van : 20€
  • Si la réservation est en gamme moto taxi : 25€.