❌ Comment annuler ma réservation Allocab ?

1. Connectez-vous à votre compte « Allocab ».
2. Rendez-vous dans l’onglet « Réservations » pour accéder à vos courses à venir et passées.
3. Repérez la course que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur le bouton « + » pour afficher les détails de la réservation.
5. Cliquez sur « Annuler la course ».
6. Sélectionnez le motif d’annulation proposé et confirmez votre demande.

1. Ouvrez l’application « Allocab » et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez au menu latéral puis à la rubrique « Mes réservations ».
3. Sélectionnez la course à annuler dans l’onglet « À venir » pour afficher les détails.
4. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé en bas de l’écran.
5. Choisissez le motif de l’annulation (par ex. : le chauffeur est en retard, je n’ai plus besoin du transport…).
6. Confirmez l’annulation en cliquant sur « Oui ».

👉 Durant la démarche, l’application vous indique les éventuels frais ou le remboursement associé (visible directement à l’écran).

🔹 Pour les réservations à l’avance

• Annulation gratuite et remboursement intégral si elle est faite au moins 30 minutes avant l’heure de départ.
• En moins de 30 minutes avant le départ, des frais s’appliquent selon la gamme :
• Berline, Green ou VAO : 16 €.
• Berline Affaires : 20 €.
• Van : 25 €.
• Moto‑taxi : 25 €.
• Après l’heure de départ ou en cas de non‑présentation : le montant total de la course est facturé.

🔹 Pour les réservations immédiates

• Annulation gratuite dans les 5 minutes suivant la confirmation de la réservation.
• Au‑delà de 5 minutes ou en cas de non‑présentation, des frais s’appliquent :
• Berline, Green ou VAO : 10 €.
• Berline Affaires : 15 €.
• Van : 20 €.
• Moto‑taxi : 25 €.