Conditions d'annulation d'une course Allocab

Étapes d'annulation d'une course :

Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation, il vous suffit de vous rendre sur votre compte depuis l'application mobile (Iphone ou sur Android) ou le site allocab.com :

  • Rendez-vous dans la rubrique "Réservations" 
  • Sélectionnez ‘’Prochains départs’’.
  • Choisissez la course en question.
  • Cliquez sur ‘’Annuler’’.

Conditions d'annulation :

Les annulations qui dépassent les délais d’annulation gratuite peuvent entraîner des facturations.

Pour les réservations effectuées à l'avance : 

  • L’annulation est gratuite et entièrement remboursée jusqu’à 30 minutes avant le début de la course.
  •  Toute annulation en moins de 30 minutes avant le début de la course engendre des coûts facturés comme suit :
    • En cas de réservation en gamme Berline ou Green : 15€
    • En cas de réservation en gamme Berline Affaires : 20€
    • En cas de réservation en gamme Van : 25€
    • En cas de réservation en gamme moto taxi : 25€
    • Dans le cas d'une réservation en gamme Pool :
      • L'annulation est gratuite jusqu'à 3 heures avant la prise charge.
      • Moins de 3h, si la course est partagée, le montant réduit est facturé au passager annulant sa course. Le passager faisant le trajet conserve le prix réduit.
      • Si la course n'est pas partagée, le montant initialement annoncé lors de la réservation est entièrement facturé en cas d'annulation.
  • En cas de non présentation du client ou d'annulation en dernière minute, le montant total de la course est facturé.

Pour les réservations effectuées en immédiat : 

• Toute annulation en moins de 5min après le moment de la réservation est gratuite.

• En cas de non présentation du client, des coûts sont facturés selon la gamme choisie :

  • Si la réservation est en gamme Berline ou Green : 9€
  • Si la réservation est en gamme Berline Affaires : 15€
  • Si la réservation est en gamme Van : 20€
  • Si la réservation est en gamme moto taxi : 25€

 

 

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