Comment contester une quinzaine et émettre une réserve ?

Si vous souhaitez émettre une réserve sur l'une de vos factures, il suffit de : 

  • Vous connecter à votre espace chauffeur.
  • Dans l'onglet "Factures", sélectionner la quinzaine (du 1er au 15 ou du 16 à la fin du mois), le mois et l'année correspondants.
  • Cliquer sur "Émettre une réserve".

Vous serez directement orienté vers nos services, vous pourrez ainsi rédiger votre contestation et l'envoyer. Si vous souhaitez prioriser le traitement de votre demande, privilégiez l'ajout du numéro de la facture et la quinzaine en question ainsi que les références des courses à réclamer.

Si vous ne trouverez pas d'anomalie dans votre quinzaine, pour pourrez la valider. Cet article vous aidera à le faire : Comment valider les factures de mes quinzaines pour mon paiement ?

Pour rappel :
Conformément à nos conditions générales de partenariat, nous prélevons une commission sur vos courses ainsi qu'un abonnement plafonné à 30€/mois, 1€ en berline et green, 2€ en berline affaires et van et 3€ en moto taxi sur les 30 premières courses réalisées par mois.

Pour avoir plus de détails sur la commission et l'abonnement réseau Allocab, veuillez consulter cet article :  Commission et abonnement

 

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