Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation, en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous sur votre compte via l’application mobile ou via le site allocab.com
- Allez dans l'onglet “ Mes réservations"
- Cliquez sur le "+" situé à gauche de la course que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur "je consulte les détails", puis sur "annuler la course"
Conditions d'annulation :
Réservation à l'avance :
- L’annulation est gratuite et entièrement remboursée jusqu’à 30 minutes avant le début de la course.
- Toute annulation en moins de 30 minutes avant le début de la course engendre des coûts facturés comme suit :
- En cas de réservation en gamme Berline ou Green : 15€
- En cas de réservation en gamme Berline Affaires : 20€
- En cas de réservation en gamme Van : 25€
- En cas de réservation en gamme moto taxi : 25€
- En cas de non présentation du client ou d'annulation de dernière minute, le montant total de la course est facturé.
Pour les réservations immédiates :
- Toute annulation en moins de 5min après le moment de la réservation est gratuite.
- En cas de non présentation du client, des coûts sont facturés selon la gamme choisie :
- Si la réservation est en gamme Berline ou Green : 10€
- Si la réservation est en gamme Berline Affaires : 15€
- Si la réservation est en gamme Van : 20€
- Si la réservation est en gamme moto taxi : 25€
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