Étapes d'annulation d'une course :
Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation, il vous suffit de vous rendre sur votre compte depuis l'application mobile (Iphone ou sur Android) ou le site allocab.com :
- Rendez-vous dans la rubrique "Réservations"
- Sélectionnez ‘’Prochains départs’’.
- Choisissez la course en question.
- Cliquez sur ‘’Annuler’’.
Conditions d'annulation :
Les annulations qui dépassent les délais d’annulation gratuite peuvent entraîner des facturations.
Pour les réservations effectuées à l'avance :
- L’annulation est gratuite et entièrement remboursée jusqu’à 30 minutes avant le début de la course.
- Toute annulation en moins de 30 minutes avant le début de la course engendre des coûts facturés comme suit :
- En cas de réservation en gamme Berline ou Green : 15€
- En cas de réservation en gamme Berline Affaires : 20€
- En cas de réservation en gamme Van : 25€
- En cas de réservation en gamme moto taxi : 25€
- Dans le cas d'une réservation en gamme Pool :
- L'annulation est gratuite jusqu'à 3 heures avant la prise charge.
- Moins de 3h, si la course est partagée, le montant réduit est facturé au passager annulant sa course. Le passager faisant le trajet conserve le prix réduit.
- Si la course n'est pas partagée, le montant initialement annoncé lors de la réservation est entièrement facturé en cas d'annulation.
- En cas de non présentation du client ou d'annulation en dernière minute, le montant total de la course est facturé.
Pour les réservations effectuées en immédiat :
• Toute annulation en moins de 5min après le moment de la réservation est gratuite.
• En cas de non présentation du client, des coûts sont facturés selon la gamme choisie :
- Si la réservation est en gamme Berline ou Green : 9€
- Si la réservation est en gamme Berline Affaires : 15€
- Si la réservation est en gamme Van : 20€
- Si la réservation est en gamme moto taxi : 25€
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