En cas de suspicion de fraude, il vous est demandé de prendre en photo la pièce d'identité du passager ainsi que la carte bleu portant le même nom ayant servi à payer la course.
Comment repérer la suspicion de fraude ?
Vous pourrez avoir le doute dans les cas suivants :
- Si votre passager est récupéré à une adresse inhabituelle comparée à votre clientèle régulière
- Si votre passager vous demande de faire un détour très onéreux
- Si vous avez un doute quant à une fraude à la CB potentielle,
L'excuse du type "c'est la carte bleu de mon ami / de ma sœur / de ma mère / de ma femme / de mon mari" qui a servi à payer la commande renforce la suspicion de fraude.
Attention ! La transmission de la photo de la CB et de la pièce d'identité du passager à Allocab est essentielle dans la gestion d'une plainte pour fraude.
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