Si votre passager est récupéré à une adresse inhabituelle comparée à votre clientèle régulière, si votre passager vous demande de faire un détour très onéreux, si vous avez un doute quant à une fraude à la CB potentielle, il vous est demandé de prendre en photo la pièce d'identité du passager ainsi que la carte bleu portant le même nom ayant servi à payer la course.
L'excuse du type "c'est la carte bleu de mon ami / de ma soeur / de ma mère" qui a servi à payer la commande renforce la suspicion de fraude.
Attention, la transmission de la photo de la CB et de la pièce d'identité du passager à Allocab est essentielle dans la gestion d'une plainte pour fraude.
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