Suspicion de fraude

En cas de suspicion de fraude, il vous est demandé de prendre en photo la pièce d'identité du passager ainsi que la carte bleu portant le même nom ayant servi à payer la course.

Comment repérer la suspicion de fraude ?

Vous pourrez avoir le doute dans les cas suivants :

  • Si votre passager est récupéré à une adresse inhabituelle comparée à votre clientèle régulière
  • Si votre passager vous demande de faire un détour très onéreux
  • Si vous avez un doute quant à une fraude à la CB potentielle, 

L'excuse du type "c'est la carte bleu de mon ami / de ma sœur / de ma mère / de ma femme / de mon mari" qui a servi à payer la commande renforce la suspicion de fraude.

Attention ! La transmission de la photo de la CB et de la pièce d'identité du passager à Allocab est essentielle dans la gestion d'une plainte pour fraude.

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