Si votre vol est en retard :
- Si vous avez indiqué le numéro de vol lors de la réservation, votre chauffeur s'adaptera automatiquement aux nouveaux horaires et vous recevrez un SMS avec le nouvel horaire ajusté.
- Si le numéro de vol n'est pas indiqué, nous vous invitons à annuler votre réservation et à en refaire une nouvelle avec les nouveaux horaires pour éviter tout désagrément.
Si votre vol est annulé : nous vous rappelons qu'il est nécessaire d'annuler votre réservation pour éviter des frais d'annulation.
Pour annuler votre réservation :
- Rendez-vous sur votre compte depuis l'application mobile (sur Iphone ou sur Android) ou sur le site www.allocab.com :
- Choisir la rubrique "Réservations" ;
- Sélectionnez la course concernée ;
- Cliquez sur "Je consulte les détails" ;
- Ensuite "J'annule ma réservation”.
Pour avoir plus d'information sur les annulations gratuites, veuillez consulter l'article Conditions d'annulation d'une course Allocab.
Pratique : renseignez votre numéro de vol lors de la réservation pour que votre chauffeur s'adapte aux nouveaux horaires en cas de retard pour éviter d'annuler et refaire une autre réservation.
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