Je ne me suis pas présenté(e) auprès du chauffeur

Dans le cas où vous commandez un chauffeur Allocab, que vous ne vous rendez pas à l'adresse de départ à l'heure de votre réservation et que vous n'avez pas annulé votre course, des frais sont appliqués après une attente règlementaire bien définie.

Pour une demande en immédiat (pour maintenant) :

L'attente règlementaire du chauffeur avant la validation de non présentation du passager est comme suit

    • 5 minutes d'attente règlementaire en gamme berline et green.
    • 10 minutes d'attente règlementaire en gamme berline affaires, van et moto taxi.

Pour une demande à l'avance (pour plus tard) :

  •  L'attente règlementaire du chauffeur est de 15 minutes.

Lors de l'attente, le chauffeur tentera de vous contacter par téléphone. Si vous ne vous présentez pas, un SMS vous sera envoyé, confirmant le départ du chauffeur après l'attente des minutes règlementaires.

Vous pouvez avoir plus d'informations sur la procédure d'annulation et ses conditions dans l'article suivant : Conditions d'annulation d'une course Allocab

 

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