Conditions d’attente et retards

Les conditions d’attente sont différentes selon : 

  • La gamme sélectionnée (Green, berline, affaires, van, moto taxi)
  • Le type de réservation (à l’avance ou à l'immédiat) 
  • Le lieu de prise en charge (ville ou gare/aéroport)

Pour les réservations faites à l’avance hors gares et aéroports (pour plus tard) :

  • En berline, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,35€/min.
  • En berline affaire, en van ou en moto taxi, les 10 premières minutes d’attente sont gratuites. Au delà, elles sont facturées 0,46€/min.
  • Avec Allocab Pool, votre chauffeur vous attend 2 minutes. En cas de retard supérieur à 2 minutes et/ou de la non présentation, le montant affiché lors de la réservation vous sera facturé.

Pour les commandes en immédiat (pour tout de suite) :

  • En berline, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au-delà, elles sont facturées à 0,35€/min.
  • En berline affaire, van ou moto taxi, les 5 premières minutes d’attente sont gratuites. Au-delà, elles sont facturées à 0,46€/min.

Conditions d’attente en gares et aéroports :

En cas de retard d'avion ou de train, l'heure de départ de votre trajet Allocab s'adapte automatiquement en cas de retard et vous recevrez un sms avec le nouvel horaire ajusté.

Pratique : renseignez votre numéro de vol ou de train dans la rubrique “informations complémentaires”. Votre chauffeur aura ainsi accès aux informations utiles concernant votre arrivée.

Pour avoir plus d'informations veuillez consulter les articles suivants : 

Conditions d'attente en gares

Conditions d'attente en aéroports

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